Dreptul la retragere

Dacă achiziționați un produs sau un serviciu online, prin telefon sau de la un vânzător la domiciliu (în termeni juridici, este vorba despre un „contract la distanță” sau un „contract negociat în afara spațiilor comerciale”) aveți dreptul de a vă retrage. Aceasta înseamnă că puteți anula contractul în termen de 14 zile fără a furniza vreo justificare (așa-numita „perioadă de reflecție”). Pentru produse, aceasta înseamnă 14 zile de la data livrării. Dacă perioada de reflecție expiră într-o zi nelucrătoare, termenul este prelungit până la următoarea zi lucrătoare.

Costul returnării produselor

Dacă decideți să returnați produsul în perioada de reflecție de 14 zile, răspundeți de costurile de expediere și de ambalare.

Excepții

Rețineți! Perioada de 14 zile nu se aplică următoarelor produse:

- produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (de exemplu, o pijama modificată la comandă)

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, cosmetice) şi care au fost desigilate de dumneavoastră după livrare.